Supporto
Qualcosa non va, o hai un'idea per migliorare Bella Copia? Scrivici: rispondiamo noi, non un robot.
Scrivici
Rispondiamo il prima possibile, di solito in pochi giorni.
Segnalare un problema
Per aiutarci a capire subito, nel messaggio indica:
- se usi Mac o Windows, con la versione del sistema;
- la versione di Bella Copia e il piano (Gratis, Pro o Studio);
- cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo;
- il messaggio di errore, se c'è, e uno screenshot.
Ripristinare gli acquisti
Su Mac
- Apri Bella Copia con lo stesso Apple ID con cui hai acquistato Pro.
- Premi «Passa a Pro» in alto.
- Sotto il pulsante d'acquisto scegli «Ripristina acquisti».
Anche Studio viene ritrovato da solo all'avvio, se l'abbonamento è attivo sullo stesso Apple ID.
Su Windows
Gli acquisti sono legati al tuo account Microsoft: accedi al Microsoft Store con lo stesso account usato per l'acquisto e riapri Bella Copia.
Ricorda che gli acquisti fatti sul Mac App Store e sul Microsoft Store sono separati.
Gestire o disdire Studio
Su Mac apri Bella Copia e scegli «Gestisci l'abbonamento», oppure vai nell'App Store › il tuo account › Abbonamenti. Su Windows gli abbonamenti si gestiscono dalla pagina «Servizi e abbonamenti» del tuo account Microsoft. Se disdici, Studio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Rimborsi
I pagamenti li incassano Apple e Microsoft, quindi anche i rimborsi passano da loro: per Apple da reportaproblem.apple.com, per Microsoft dalla cronologia degli ordini del tuo account Microsoft. Se hai dubbi, scrivici e ti aiutiamo.
Per domande sui dati personali scrivi a privacy@bellacopia.app.
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